サービスの意味を間違えるな!!

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アストルブログ

2020/11/20 サービスの意味を間違えるな!!

和歌山県和歌山市の髪質改善美容室アストルのHPはこちら←クリック

 

こんにちは。アストルの坂本です。

今回はサービスについてお話ししていきます。

 

結構大事な事を書いているので是非参考にしてくださいね。

 

さて美容室に行ったり、飲食店に行ったりすると皆さんスタッフから

サービスを受けると思うんですが、どんなサービスが嬉しいですか?

 

いやむしろサービスとは何だ??

と考えた事ってありますか?

 

サービス=困っている人を助ける事

という意味です。

 

ではこの話しを美容室に置き換えてみますと

美容室にはサービスが溢れていると思いますが、

お客様にとって心に響くサービスとはどんな事でしょうか?

 

ケーキやお菓子サービス

ドリンクサービス

雑誌のサービス

YouTubeサービス

などあらゆるサービスを展開しています。

 

このサービスは全部悪くないんですが、

最大限に効果を発揮する時を考えればもっと

効果的にサービスを楽しんでもらえます。

 

サービス=人が困った時に助ける事

でしたよね?

 

要するに喉がかわいていないのに

ドリンクを出されてもあまり嬉しくないんです。

 

雑誌を読みたくないのに雑誌を出されても

サービスでも何でもありません。

ただの嫌がらせです。

 

 

このサービスをするなら

喉がかわいたであろう時にドリンクを
お渡しする行為がサービスなんです。

 

困った瞬間にする行動=嬉しいサービス

になるんですね♪

 

皆さんとりあえずドリンクを出すとかはやっちゃダメですよ!!

 

しっかり喜んでもらえる行動をとっていきましょうね。

 

皆さん頑張ってください。

僕も頑張ります♪

 

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