人気美容師になるためにお客様だけに集中する環境を♪

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こんにちは。アストルの坂本です。

今回はお客様に集中できる環境で得られる事についてお話ししていきます。

 

アストルではお客様のリピート率が９０％を超えているのですが

何か特別な事をしているのかというとそんなに特別な事はしていません。

 

強いて言うならスタッフがご来店されたお客様に対して１２０％の力を

いつも出せる環境を整えているという事です。

 

 

それはどんな環境かというと、お客様の対応以外の雑務を

極力なくす事です。

 

 

これは僕の実体験なんですが、お客様の対応をしている時、

空いた時間に後輩の教育をしたり、発注したり、

ＯＯまでにこれ書いて提出してほしいだの

美容師なのに雑務が多くてお客様に全力が出せなかったんです。

 

 

挙句の果てにはＯＯ時までにこの雑務を終わらせなくてはと

お客様　＜　雑務

といつの間にかなる時もある・・・

 

 

これ絶対やっちゃいけないと思って自分でお店を出した時に

スタッフにはお客様に集中できるように

お客様が来た時にはお客様の事しか考えなくていいように

環境を整えたら僕自身もスタッフも

リピート率が上がったんですね！！

 

 

単純にお客様満足度が上がったんだと思います。

 

 

 

大事なのは、あなたがお客様と向き合う環境が

どれだけ出来ているか？なんです！！

 

 

お店にその環境がなければ環境を変える！！

そういった事も選択肢の中に入れておくといいですね＾＾

 

 

僕も頑張るのであなたも是非頑張ってください！！

 

 

 

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